Política de Troca e Devoluções

1. Objetivo

Esta política estabelece as condições para troca e devolução de produtos adquiridos em nossa loja, garantindo transparência e respeito ao consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação
  • Produto enviado incorretamente
  • Arrependimento da compra (conforme legislação vigente)

3. Prazo para Solicitação

O cliente deve solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

4. Condições do Produto

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso
  • Estar em sua embalagem original
  • Acompanhar todos os itens e acessórios recebidos

5. Procedimento

O cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais da loja, informando:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da solicitação
  • Fotos ou vídeos (quando necessário)

Após análise, nossa equipe orientará sobre o processo de envio ou substituição.

6. Reembolso

Quando aplicável, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra, após a análise e aprovação da devolução.

7. Custos de Envio

  • Em casos de erro da loja ou produto com defeito: os custos de envio são por nossa responsabilidade
  • Em casos de arrependimento: o custo de envio pode ser responsabilidade do cliente

8. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não atendam às condições descritas nesta política.